Бильярд в Загородном клубе Friends

Полный провал в организации и наплевательское отношение к клиенту: 1. Срыв брони: Мы были официально записаны на компанию из 10 человек с 21:30 до 02:00. По приезду после 21:30 нас встретили изумлённым вопросом: «А вы что здесь делаете? Вы записаны с утра!». При этом утром нам никто не звонил, не перезванивал и не уточнял наше присутствие. Их собственная ошибка в учёте брони привела к тому, что зал был занят. Ответственность за срыв нашего отдыха администрация на себя брать отказалась. 2. Прямые финансовые потери: Из-за их ошибки мы впустую потратили 3000 рублей на такси для всей компании, чтобы добраться до заведения. О каком-либо возмещении этих средств или даже извинениях речи не шло. Нам предложили «посидеть в банкетном зале». Предоплату в 1000 рублей нам, разумеется, вернули, но это не компенсирует ни потраченные на дорогу деньги, ни испорченный вечер. Отвратительное качество обслуживания и нарушение прав: · Внешний вид и общение: Встречавшая нас администратор (или владелица) была в неопрятной, помятой домашней одежде, что абсолютно недопустимо для сферы услуг. Но куда хуже было её поведение. С нами общались свысока, неуважительно и грубо. Ни тени сожаления или желания решить проблему. · Игнорирование закона: Когда мы попытались аргументированно выразить претензии и спросили, где можно оставить официальное обращение, ситуация достигла абсурда. Нам отказались предоставить «Уголок потребителя», книгу жалоб и предложений или даже просто назвать контакты руководства. На прямой вопрос: «Куда нам написать жалобу?» — последовал уклончивый и грубый ответ, что в интернете напишите и все. Это прямое нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей. Итог: Это не просто «неудавшийся поход в баню». Это демонстрация полного беспредела со стороны заведения. Нам испортили планы, заставили впустую потратить значительную сумму на транспорт, проявили к нам хамство и открыто проигнорировали наши законные права. Никакого сервиса, никакого уважения к клиентам, никакого соблюдения законов. Крайне не рекомендуем это заведение никому, кто ценит своё время, деньги, нервы и ожидает получить услугу, а не конфликт и материальные убытки.

20.06.25 мы отмечали свадьбу на 60 чел. в банкетном зале "Friends". Все было на высшем уровне! Столы ломились от вкусной еды, в конце мероприятия нам все аккуратно сложили по боксам (с собой), что очень удобно было доедать на второй день). Спасибо огромное персоналу и прекрасной управляющей Алёне! Она организовала нам настоящий праздник! Все гости остались в восторге! Всё было четко, профессионально, красиво, организованно! Спасибо Вам огромное! Мы с удовольствием будем возвращаться!

За три дня до торжества пришлось искать новое место для проведения свадьбы . Так как выяснилось что кафе не готово к приему гостей !!! Предоплату так же отказываются возвращать !

В восторге от банкетного меню.Как будто гдето в центре Москвы в шикарном ресторане.Удивление было когда узнал ценник.Как умудряются совместить цену и уровень...МОЛОДЦЫ.Я ТЕПЕРЬ ВАШ И ВСЕ МОИ ЗНАКОМЫЕ

Шикарная кухня,вежливый и обходительный персонал!!! Уютная атмосфера! Вечер оставил только положительные эмоции!!!

Были в выходные минувшие с друзьями, все очень понравилось, особый респект повару. Кухня супер. Обязательно вернусь!!! Спасибо за хороший вечер!!!

10.10.20..организовывал банкет...потрясающая кухня...много еды при ценнике2500...подача европейская...вид..обслуживание..блииииин...вообщем наконец то я нашел лучшее место в Железнодорожном

В сентябре 2019 отмечали свадьбу в клубе Френдс. Очень понравилось в этом заведении, кухня достойная, персонал обходительный. Гостей было много. 120 человек, но место хватило всем. Особенно понравилась своя территория на улице. Спасибо.

Праздновали день рождения дочки, прошло всё отлично. Великолепная кухня, хорошее обслуживание и конечно сам зал и территория. Отдельно хочется сказать спасибо администратору Татьяне за организацию и проведение нашего праздника. Рекомендуем!

Очень хорошо провели время. Отмечали ДР дочки друга. Идети были счастливы, да и мы круто потусили. Еда шикарная, персонал приветливый.